Política de devolución y reembolso
POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
El equipo de DERMAPORT invierte constantemente en políticas para que nuestros clientes estén siempre satisfechos. Puedes solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del mismo, si este plazo ya ha pasado desde la fecha de tu compra, no se te ofrecerá devolución y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
Se deben observar las siguientes condiciones:
- El producto debe ser devuelto en su embalaje original;
- El producto debe ser devuelto sin signos de uso o consumo, es decir, en la forma en que fue recibido;
- El reembolso se realizará utilizando la misma tarjeta con la que se realizó la compra.
IMPORTANTE : No aceptaremos devoluciones si no se respetan las condiciones anteriores.
QUÉ HACER PARA SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Envíe un correo electrónico a dermaport@gmail.com e informe:
- Nombre del producto;
- Numéro del pedido;
- Correo electrónico registrado en la compra;
- Motivo del cambio o devolución con imagen o video que acredite el defecto, si lo hubiere .
Una vez confirmadas todas las dudas sobre la devolución del producto, le informaremos de la dirección para la devolución del producto y le reembolsaremos el importe pagado por el producto y el envío.
FORMAS DE REEMBOLSO
- Contracargo de tarjeta de crédito: este contracargo puede aparecer en hasta dos facturas después de que la pasarela de pago complete la devolución.
- TED - Transferencia a la cuenta del cliente que se puede realizar dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación de la devolución. LA TRANSFERENCIA NO SE PUEDE REALIZAR A UNA CUENTA DE TERCEROS.
